兴文县税务局“四个突出”推动税费服务方式转型升级

法治兴文网讯（兰英）兴文县税务局深入贯彻中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，认真落实省市局关于税费服务转型升级工作要求，以“增速、提质、联动、补缺”为切入点，切实提升办税缴费的便利度和体验感，促进税费服务方式转型升级在兴文落地见效。

突出“快”，分类办理“增速赋能”。将常见业务按照办理时长、难易程度、是否流转进行区域划分，分别设立综合服务窗口、简事快办窗口和税费服务支持中心。8月运行以来，办税服务厅取号量降低至日均34个，综合服务窗口单笔业务平均办理时长压减至5分钟，简事快办窗口单笔业务平均办理时长1.5分钟，纳税人平均排队等候时间缩减至5分钟以内，大幅压缩业务办结时长。

突出“质”，集成服务“提质增效”。将纳税服务股职能融合到税费服务支持中心，强化中心牵引指挥作用。选派“税务师”“征管能手”到中心，负责办理疑难业务、流转类事项、管理前移事项，定期对纳税人缴费人办税缴费行为进行分析监控，提出改进措施，不断促进纳税人满意度和税收营商环境“双提升”，试运行以来零投诉、无“差评”。

突出“合”，管服联动“流转加速”。建立管服联动“1+4”对接模式，即中心与4个税源管理分局建立互联机制，建立《兴文县税务局保障流转类事项高效运转六条措施》，保障流转类事项提速办。试运行以来，未出现超期办结业务，依申请类业务平均办理时间低至0.64小时，一般注销平均办理时长0.31天，增值税留抵退税平均办理时长1.17天。

突出“稳”，数据支撑“查漏补缺”。建立周报告、月报告制度，按期对各项系统数据、人工台账进行分析查摆再提升，已出具《税费服务方式转型升级试运行周报》4期、月报2期，开展试运行“问题讨论”4次，确保及时发现并解决问题。